Türkiye ve Avrupa’nın önce gelen bahis siteleri değerlendirildiğinde bu firmaların, hizmetlerini kesintisiz şekilde müşterilerine aktaran, kendisini geliştirmeye ve müşteri memnuniyetine büyük önem veren siteler olduğunu görürsünüz.
Müşteri odağının gereği olarak bu firmaların müşteri destek hatları 7/24, rakiplerine oranla çok daha sistemli ve profesyonel şekilde çalışmaktadır. Müşteriler para çekme, yatırma, bonuslar vs. ile ilgili problemlerine ve her türlü sorularına bu sitelerde anında çözüm bulabilirler.
Sektöre yön veren önemli bahis sitelerinin bir ortak özelliği de bahis lisansına sahip olarak hizmet yürütmeleridir. Bu lisanslar Malta, Curacao gibi sektörün önemli kurumlarınından alınmaktadır.
Müşteri memnuniyetini temeline alan bu lisanslara sahip olan güvenilir bahis siteleri, müşteri dostu arayüzlerle sitelerde, sorunsuz ve en keyifli şekilde zaman geçirilmesini hedeflerler.
Lisans sahibi firmalar, kendi hizmet kalitesini bağımsız bir kuruluş tarafından denetlenmesine imkân vererek ve hizmet kalitesinin sürekli ölçümünü sağlayarak, güvenilir ve gelişime açık olduklarını kanıtlamaktadır.
Bunun bilincinde olan müşteriler de bahis, casino ve canlı casino siteleri seçimi yaparken lisanslı ve güvenilir bahis siteleri tercihini yapmaktadır.
Müşterilerin bahis siteleri tercihinde dikkat ettikleri bir diğer önemli konu; bahis, canlı bahis, canlı casino ve online casino oyunlarındaki seçenek çokluğu ve kalitesidir.
HD kalitesindeki içeriklerle maçları stad ambiyansında takip eden, yüksek çeşitlilikteki ve oranda canlı bahis seçeneklerinin heyecanını evlerinin salonunda yaşayabilecekleri canlı bahis sitelerini bulan müşteriler, haliyle o sitelerden başka siteleri tercih etmezler.
Bahis siteleri sektörün önemli kurumlarınca lisanslandırılmış ve sürekli denetleniyor olsalar bile, Türkiye’deki yasal mevzuatlar gereği yasaklı konuma düşmektedirler ve Türkiye’de bu siteler kaçak bahis siteleri olarak anılmaktadır.
Bu bahis siteleri, zaman zaman BTK engellemeleri nedeniyle erişim sorunu yaşasalar da hızlı bir şekilde alternatif adreslerden faaliyetlerine devam ederek müşteri mağduriyeti yaşatmazlar.